En una campaña publicitaria impiadosa, el fabricante de Corea del Sur se ríe del “crackgate”, tal como se conoce al problema en el plegable de Apple cuya pantalla se agrieta con pocas horas de uso.
La competencia entre Apple y Samsung recrudeció esta semana, luego del tambaleante debut comercial del iPhone Duo. Lejos de solidarizarse con su rival en el negocio móvil, el fabricante surcoreano se burló de su par estadounidense en una campaña publicitaria agresiva que hace referencia al escándalo del “crackgate”.
Para desprevenidos, el primer teléfono de Apple llegó al mercado el 23 de octubre y pronto circularon reportes de usuarios que dieron cuenta de una falla en la pantalla interna del dispositivo, que se agrieta en la sección de la bisagra. En otros casos, aparece una línea de píxeles blancos que cruzan en display.
Apple reconoció el problema, prometió reemplazar las unidades con fallas y señaló que el inconveniente se limita a un “pequeño porcentaje” de teléfonos vendidos. Sin embargo, un reconocido analista del sector aseguró que la compañía de la manzana oculta el verdadero alcance del “crackgate”.
La burla de Samsung a Apple: “Sabemos algunas cosas”
Según recoge la publicación Phone Arena, en camiones de la firma asiática apareció una pieza publicitaria impiadosa que, además, tiene una pizca de humor. En una pantalla aparece el iPhone Duo con su falla imposible de ocultar, junto al lema “Plegado. Sabemos algunas cosas, en realidad ocho”. La referencia final es al número de la serie más reciente en el catálogo de plegables de Samsung.
Samsung también tuvo dolores de cabeza con sus teléfonos
Siguiendo a la fuente mencionada, los dispositivos de primera generación —entre ellos se anota el iPhone Duo, con el que Apple debuta en el segmento de los plegables— merecen un poco de clemencia. De hecho, la compañía de Corea del Sur también atravesó sus propias crisis cuando lanzó algunos teléfonos disruptivos, en el pasado.
Una de las instancias más problemáticas en la historia de Samsung ocurrió hace aproximadamente una década, cuando debutó el Galaxy Note 7, un teléfono que llegó a los usuarios con baterías fallidas que provocaron igniciones. Muchas de las unidades explotaban —es literal— y el fabricante debió retirar todos los equipos del mercado.
También tuvo inconvenientes con su primer plegable, el Galaxy Fold de 2019, que en sus primeros pasos en manos de los compradores presentaba problemas en la pantalla.
Como fuere, cabe recordar que este tipo de campañas agresivas no son una rareza en la industria tecnológica. De hecho, Samsung y Apple chocaron en el pasado, en eventos similares.
Uno de los casos más recordados nos remonta al año 2024, cuando la compañía de la manzana mordida lanzó el comercial titulado Crush para promocionar la resistencia del iPad Pro. Luego de las críticas —porque una prensa hidráulica aplastaba instrumentos musicales y elementos artísticos—, la surcoreana respondió con Uncrush, un anuncio en el que promocionaba su Galaxy Tabl S9 Ultra con el lema “nunca destruiríamos la creatividad”.
